Política de Cancelación

Política de Cancelación de gloch.ec

En Gloch.ec, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelación:

Cancelación de Pedidos:

1. Solicitud de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido en cualquier momento antes de que este haya sido procesado y enviado. Te recomendamos que nos contactes lo más pronto posible para garantizar una cancelación exitosa.
2. Métodos de Contacto: Para solicitar una cancelación, comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:
   • WhatsApp: (+593) 983963336
   • Correo Electrónico: ventas@gloch.ec
3. Proporciona Información Relevante: Al solicitar la cancelación, asegúrate de proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del artículo que deseas cancelar.

Restricciones y Consideraciones:

1. Cancelaciones Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, puedes optar por nuestra política de devoluciones.
2. Política de Devoluciones: Si recibes el pedido y deseas devolverlo, por favor sigue nuestra política de devoluciones para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
3. Reembolso: En caso de una cancelación exitosa, te reembolsaremos el monto pagado de acuerdo con nuestros términos de reembolso.
4. Tiempo de Procesamiento: Ten en cuenta que el tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según el método de pago y puede demorar varios días hábiles.

Estamos aquí para ayudarte en caso de que necesites cancelar tu pedido. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.