Términos y condiciones
ENVIOS
Que su pedido llegue de forma rápida y segura es nuestra prioridad.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos (oficiales), se procesarán en el primer día laborable siguiente. Si no podemos enviarle las prendas en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.
No podemos cambiar ningún detalle del pedido (producto, talla, color, dirección) durante el proceso de envío (antes de ser empacado).
ENVIOS DAÑADOS
Antes de enviar su pedido, nos encargamos personalmente de inspeccionar que las prendas a enviar se encuentren en perfecto estado.
Si aún así, recibe un paquete dañado, por favor contáctese con nosotros tan pronto como le sea posible al:
+593 984060094
O envíe un correo a ventas@gloch.ec
Le sugerimos que al receptar su pedido, inspeccione el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío.
Solo de encontrar algún daño serio puede rechazar el pedido. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
CANCELACIONES
Si por error realizó un pedido, por favor contáctese con nosotros tan pronto como le sea posible al:
+593 984060094
O envíe un correo a ventas@gloch.ec
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todas las prendas que puede encontrar en la tienda online de Gloch, significa que están en stock; sin embargo las tallas podrían estar agotadas, en ese caso estarán marcadas como «Agotado».
Podría darse el extraño caso, que varios clientes hagan un pedido del mismo artículo de forma simultánea lo que puede producir que dicho artículo se agote.
Al tener algún impedimento de envío de algún artículo pedido, no se cargará el precio de dicho artículo en su tarjeta; si el pago es en efectivo , el precio del artículo no se incluirá en la factura virtual.
Dado que la variedad de artículos se actualiza periódicamente, le recomendamos que consulte con frecuencia el surtido online.
Si alguno de nuestros productos está agotado, le recomendamos visite y verifique en la tienda física, cuya dirección puede encontrar en el apartado: Puntos de venta
POLÍTICAS DE DEVOLUCION
La mayoría de los artículos comprados en la tienda online de Sacha Textil, pueden ser devueltos, pagando una tasa de retorno de paquetes, en un período máximo de 24 horas a partir de la fecha de recibido.
Los artículos que no se pueden devolver son: ropa interior y ropa de baño.
Tenga en cuenta que los productos que haya comprado online no se pueden devolver en la tienda de Sacha Textil.
Tenga en cuenta también que solo puede devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si va a devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, le rogamos que los devuelva por separado. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno de devolución de envío se efectúe correctamente.
El estado de la mercancía devuelta debe corresponderse con el uso normal para que la mercancía sea aprobada (como es habitual cuando se prueba en tiendas convencionales), y debe presentar su etiqueta original.
No aceptaremos artículos que se hayan utilizado o lavado.
REEMBOLSOS
Si ha cancelado su pedido de forma inmediata reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, sin embargo, este proceso esta sujeto a disposición de los procesos de cancelación de pago de la tarjeta con la que haya realizado dicha transacción.
Una vez que en el almacén hayan comprobado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá a la misma tarjeta o cuenta que se ha utilizado para realizar el pedido.
El tiempo de reembolso esta sujeto a el periodo de procesamiento de cada tarjeta o banco, por lo cual el mismo puede variar.
Para obtener un reembolso completo, es importante que recibamos los artículos en el mismo estado que los recibió (el producto devuelto debe estar completo, no se debe haber utilizado, ni lavado, y todas las etiquetas del producto deben estar intactas).
SUGERENCIA IMPORTANTE
Para elegir la mejor opción en cuanto la talla más adecuada, le sugerimos consulte nuestra guía de tallas, tanto para hombre, mujer y chico.
CAMBIOS
Actualmente no ofrecemos un servicio de cambio. Tiene la posibilidad de devolver sus productos. El reembolso se emitirá tan pronto como el paquete devuelto llegue al almacén
